喬龍德：堅持改革創新 把咨詢服務業發展推向一個新的里程碑

喬龍德：堅持改革創新 把咨詢服務業發展推向一個新的里程碑

堅持改革創新

把咨詢服務業發展推向一個新的里程碑

——在建材產業高質量發展前瞻研討會上的講話

中國建材聯合會會長喬龍德

（深圳隔熱涂料）今天建材規劃院、信息中心在這里召開高質量發展論壇會議，其目的是要向行業宣告其自身的發展定位和發展目標。去年以來聯合會系統已經組織了多場圍繞高質量發展的論壇，雖然切入的主題和內涵大致相同，但各有側重點，其目的都是在分析形勢、分析現狀的基礎上，在推動行業發展中尋找各自的切入點，實現行業發展共進中有我。

喬龍德：堅持改革創新 把咨詢服務業發展推向一個新的里程碑

乘改革開放四十周年的強勁東風，建材規劃院、建材信息中心通過總結自身四十年改革發展的歷程，重新展示新時代、新征程，把自己打造成為建材行業發展咨詢服務業的主角和排頭兵，以緊跟時代，服務行業，鑄造自身的服務功能，增加行業影響力和競爭力，具有重要的現實意義，對于建材行業，尤其是從事建材服務業的各單位，建材聯合會系統都有借鑒的價值和相互啟迪的作用。下面我講三個問題。

一、規劃院、信息中心設立的時代意義和轉型轉折的必由之路

規劃院與我國改革開放同歲。當時的新中國經過近三十年的建設發展，經濟社會的各個領域、各條戰線與舊中國比取得了巨大的進步與發展，但總體來說，經濟基礎仍然比較薄弱，技術裝備仍然相對落后，勞動生產力仍然比較低下，幾乎所有的生活資料和生產資料都處在短缺供不應求的狀態，糧票、布票，甚至肥皂都用票，一個家庭有幾十種基本生活票據的事例就是最好的時代象征。當時，就建材工業而言，雖然已經建起了一批重點產業和一批中型企業，較之舊中國已經有了巨大進步，但是總體來說企業少、規模小、水平低，它與農業國向工業國轉變，提高人民生活日益增長的需求的距離相差甚遠。改革開放初期一方面處于嚴重的短缺階段，一方面發展缺乏規劃和計劃，經濟各部門之間的發展缺乏平衡和統盤謀劃，重點不突出，布局不清晰，發展的建設項目缺乏前期深度的可行性研究，發展既缺資金，更缺有序的計劃，盲目發展造成的浪費時有發生。計劃經濟的最大優勢與特征是統一計劃、統一配置資源、統一布局、統一價格，而建材規劃院就是在這種歷史背景下誕生的，她的誕生為建材工業有計劃、有部署、有重點布局、有前瞻性事先的謀劃，建設項目有深度的前期可行研究，為決策機構決出優劣提供了可靠的保障，使建材工業的有序發展有了一個智囊團和可供擇優選擇的儲備庫，規劃院的設立為計劃經濟時期建材工業的快速發展做出了重要的貢獻。同樣，信息中心的設立是建材行業屆時運用數字統計分析，運用現代工具提高勞動生產率的時代進步象征。設立的初衷是為全面提升行業信息有效組合，使行業資源得到充分利用，通過現代化的信息技術武裝提升行業的整體水平，也具有前瞻性的帶動作用，意義非常深遠。

規劃院至今已經歷八屆班子了，歷屆班子在不同的時期都做出了各個時期的努力。他們經歷了打基礎、構建機構、招兵買馬的籌備階段；他們不怕困難，厘清行業現狀，摸清家底，鋪路搭橋，謀劃規劃發展路徑，精心勾畫了一套規劃制訂流程和建設項目建設流程圖，為行業發展做出了宏觀一盤棋的發展布局；他們為滿足建材工業快速發展，解決供不應求，做出了卓越的貢獻，他們積極引導行業利用引進技術裝備進行消化吸收提升，做到長期短期結合，為后來建材工業發展與提升并舉奠定了前瞻性的基礎；他們更是經歷了滿足剛性需求之后，隨著投資體制改革企業成為業主，自我決策、自我生存、自我經營的市場經濟時代，使一個為很多企業奠定了其發展基礎的建材規劃院，在體制改革中自己斷了糧，要自立于市場謀生存，于是進入艱苦創業的新征程；他們經歷了由“我來選定他”，變為由“他人選擇我”的大轉折。為適應新的轉折，需要調機構與配置新的發展力量，調整業務與定位，調整工作思路和工作方法，不斷尋找拓展業務，經歷了漫長的尋路歷程；一直到今天，他們探路不斷，改革不斷，調整提升服務功能不停頓。至今規劃院、信息中心還在改革創新，重組業務板塊，延長咨詢產業鏈條，構筑新的服務平臺，改革經營機制，推行項目獨立經營核算，開創發展新時期。

可以說，他們努力了四十年，前赴后繼奮斗了四十年，他們經歷了不同階段、不同困難的四十年，四十年來他們一直在尋路，一直在探路，一直在尋求改革創新之路?？偨Y規劃院四十年的工作，是努力拼搏的四十年。計劃經濟為主體的前二十年，是有效發揮規劃作用為建材工業快速發展做出積極貢獻的二十年；進入市場經濟為主體之后的二十年是服務行業發展和探索自身發展路徑，為行業結構調整發揮推動作用和為自身發展壯大奠定基礎的二十年。期間研究創造了無數的軟科學成果和咨詢服務成果，也培育和涌現了一大批技術專家，在這里我代表中國建材聯合會和曾經得益于規劃院服務的所有企業，對建材規劃院歷屆班子和全體員工為行業發展做出的努力和貢獻表示衷心地感謝！

過去的四十年是發揮優勢的二十年和尋求發展路徑為壯大自身發展打基礎的二十年。四十年后的今天，我們進入了新的發展時期，這個時期的發展已經不是單一的量的增長的發展，而是提升產品功能、性能，開發新需求的高端發展與跨界發展；新的經濟增長來源也不單是現有產業的增長，而是向建材服務業發展，向綠色建材發展，向高端的新興產業發展，向國外市場發展，發展的根本宗旨是為人民而發展；發展的格局、發展的模式和發展質量是一種全新的由新發展理念支撐的組合型、集成型、裝配型、上下產業鏈連接、產業園區的新發展模式。建材規劃院、信息中心作為以咨詢服務業為主體的建材服務業單位，其站位、定位、功能、服務方式必須全方位的實現新的轉折，這是時代賦予的不以人的主觀意志為轉移的新的發展觀。

喬龍德：堅持改革創新 把咨詢服務業發展推向一個新的里程碑

二、把握新業態特征，創新開拓新需求，創新經營模式，創新服務產業鏈之間連接，創新功能和服務方式

建材服務業是建材行業發展的短板，服務方式多數是傳統式的、開店式的等客來；服務鏈之間的相互連接也是短板，往往單打一，服務的方式比較傳統，只會專業專一服務而缺乏綜合和多樣化服務。怎樣使咨詢服務業的發展有拓展、提升、突破是我們面對的共同問題，包括前一段時間聯合會專門組織的推動服務業發展的討論與評定，大家所展開的思路基本停留在就現狀擴展現狀，就現有的經營模式延續經營模式，就現有的主營業務增加業務。無論是思路、定位還是發展模式都沒有從根本上跳出現有的圈子，因此增長型的能看到，跨越性、跨界式、事半功倍式、組合型、鏈條型的很少，向束縛自身發展的思想瓶頸和制約發展的經營模式要生產力的改革將是我們未來攻堅的目標。

從中國建材聯合會系統的實際看，近幾年幾乎都有發展與進步，幾乎各單位都在原來基礎上開始實現第二個翻番，可以說自己跟自己的過去比有了很大進步，但是多數的服務功能在行業發展中沒有發揮應有的作用，距站在行業頂層的位置與居有中國字頭的牌子應有的作用還有明顯的距離。因為聯合會系統的所有服務功能，客觀上應該是某一方面某一領域的排頭兵和領頭羊，不僅能滿足自己的生存，還應在行業中起引領帶頭作用。目前除中國玻璃展在行業里有影響力得到大家認可，建筑衛生陶瓷展經過幾年努力也有一定影響力和作用，但目前形勢趨于嚴峻，國建聯信主要產品認證和綠色評價方面在全國占有一定的影響力和競爭力，自身具有獨特模式的國建易創也在擴大行業影響力，但多數的服務領域長期以來只是圍繞自己的生存忙于掙扎，缺乏影響力、帶動力，這與聯合會系統本來具有的站位優勢不相吻合。

   究其原因有很多，但最根本的原因無非有兩條。第一條是定位缺乏市場需求，不依據行業發展的時代需求和行業發展轉型升級的問題導向去定位，因此主營業務距市場遠、距新的需求遠。往往憑自身意愿和從現有的基礎出發，用自己僅僅有限的功能去套市場需求，由此不能實現轉型與突破。

第二條是經營體制，經營機制的改革不到位?，F有的經營模式和經營機制與市場經濟的本質內涵需要的機制不相適應。市場經濟最基本的規則是公平競爭，是追求投入產出比，是貢獻大小與利益多少相一致。目前多數單位都進行過各種各樣的改革，但多數是在計劃經濟管理方式和分配制度上修修補補過來的，其還不能改變生產關系和釋放生產力，很多改革雖然觸及了矛盾點，但矛盾的主導、主體地位沒有根本改變。這種修修改改的橫跨計劃經濟和市場經濟之間的騎墻機制滿足不了市場經濟內在競爭規律，因此即使有進步與發展，肯定也是有限的。

為此要有四個創新——

所謂創新新的需求，就是不能以自己的功能去套市場日益變化的新需求。在實際中，在矛盾和問題中創造新需求，困惑無路中潛在新需求，瓶頸制約中潛在新需求，資源配置缺乏連接中存在新需求，總之要在生產力發展中開發新需求。很多單位雖然不具備百年老店靠回頭客支撐經營，但也往往用百年老店的方式，坐等服務，不主動出擊，第一線需要什么服務者不清楚，服務者能做什么第一線的不清楚，使需求與服務之間脫節，因此缺服務和缺市場并存，只是用自己原有的功能尋找新需求，而新需求不需要這樣的服務。創新新的需求要圍繞行業瓶頸、短板、缺配套、缺連接點、服務的薄弱點和空白點，在實踐中挖掘新需求。這是創新市場需求從思維方式轉折的切入點。

所謂創新經營模式，就是要改變純粹的單一的、專項的服務的經營模式。專項專業專一服務有其容易形成品牌的優勢，但當今的生產方式、資源組合方式已經使單一的專項服務不占優勢，而且往往被用戶邊緣化。單一的專項服務的弊端是服務鏈短、相對成本高、缺乏全面整體承攬業務、缺競爭力，而綜合性、集成型、組合型、配套型服務更受用戶喜歡，服務鏈條長，競爭力強。充分利用自身服務鏈某段的優勢，聯手組合其他服務資源，聯手承攬打包服務、包產業鏈某一塊綜合服務、包某一個領域全方位服務、包一個產業園、包一個企業集團持久服務，由縱向為主變縱橫結合，把經營模式搞活。

所謂創新服務鏈條之間的連接，這是進入現代化建設之后的市場經濟發展的一般規律，尤其信息、網絡、大數據成為發展經濟的來源和發展的重要手段之后，傳統作坊式的、一人一店的坐店服務將被服務鏈所替代，中國字頭的建材服務業有著站位的優勢和連接與組合產業鏈的優勢。要善于運用市場經濟規律、經濟杠桿，采用混合經濟等體制，主動將一段一段分割的服務甚至將已有的產業鏈一條一條連結起來，創造功半但效益倍增的服務價值。要倡導上下游產業鏈之間連接，產業鏈之間相近業務相互替代的連接，相互之間開展有償配送資源的連接，相互持股和相互委托承辦的產業鏈連接，有機組合綜合服務鏈。朝著區域產業鏈、領域產業鏈、行業產業鏈的目標發展。

所謂創新服務方式，主要改變傳統的服務模式和服務方式，以新型的公平的市場競爭為宗旨贏得市場，單靠人際關系獲得的服務是有限的，要將靠服務功能和誠信獲得新業務和回頭客作為服務的宗旨。創新服務方式，還要做到固定服務和流動服務結合，市場布點和總部定點相結合，分包與總承包相結合，共性服務和個性定制結合。創新服務方式就是要改變坐等式服務，去創造服務、引導服務、延伸服務，創造新需求，挖掘服務業潛在市場。說到底，就是要擺脫衙門式的服務方式，用公平、公正、誠信和自己特有的功能優勢贏得市場，要以改革創新創造服務業轉型與轉折的新天地。

三、樹立新目標，改革創新把規劃院、信息中心的發展推向一個新的里程碑

目前規劃院、信息中心已經認識到主營業務面窄鏈條短，發展方式缺乏創新，經營方式、管理方式、經營機制、考核機制有待進一步改革與突破，市場化經營人才有待加強，由此新班子已經做出了新時代的新目標和新的戰略部署。不論是規劃院、信息中心，還是建材聯合會系統所有的單位，學習十九大精神、貫徹十九大精神，首先要把站位站高，用兩個一百年的奮斗目標鞭策出自己的新的奮斗目標。中國已經邁進從站起來、富起來到強起來的時代，因此每個單位必須以強起來為目標，整個中國的建材工業開始進入中國制造和中國創造并舉，不少產業和產品已經與世界領先并跑，全面超越與引領世界建材工業的發展只是一個如何有效組織與如何努力實踐的時間長短問題。在這樣的形勢背景下，中國字頭的專業協會、聯合會系統的所有單位的發展目標必須與行業戰略推進的態勢相一致，必須是時代進步的推動者、引領者，而不是跟跑者，更不是拖后腿者。

建材規劃院、建材信息中心確立的政策研究與戰略規劃咨詢、工程投資與項目決策咨詢、企業經營與管理咨詢、信息化與智能化咨詢、信息服務與應用標準咨詢、節能減排和資源綜合利用咨詢等業務，以發展建材咨詢業為主線，打造國內一流、世界知名的建設材料行業高端智庫為總目標，形成一個總目標、一條主線，打造兩條咨詢產業鏈，實施三大業務轉型，搭建四大業務平臺，推進五大制度創新，夯實六大組織文化基石的新的發展藍圖，表明了新時代、新征程的新目標已經構成。希望規劃院、信息中心的班子和員工朝著新目標奮勇前進。

在新的征途中要堅持改革創新第一，改革開放前后對比的不同發展效果的根本區別不在于努力不努力，而在于是否努力改革。要改變就工作論工作，就努力論努力的傳統思維習慣，向改革創新要生產力，向改革創新要發展；要堅持創新開拓需求第一，擺脫以主觀愿望去尋找市場的發展思維方式，特別要善于在行業發展的矛盾瓶頸問題中尋找新需求，按市場新需求構建與其適應的體制和經營模式；要堅持實踐第一，一切矛盾和問題在實踐中解決，靠實踐解決，防止主觀主義、經驗主義和無主義者的各種干擾，緊跟實踐，依靠實踐，不斷總結，不斷完善追求目標的成功；要持之以恒，對已定的目標不能抓抓停停，特別要防止東一榔頭西一棒子分散精力，不僅要明白做成事業困難是有的，而且要明白困難非常之多，就得靠毅力與堅持去取得勝利。

再經過七年的努力，即到“十四五”末，建材規劃院、信息中心主營業務收入要突破一億元以上，在全國建材行業服務咨詢業中成為咨詢服務最有權威、最有影響力的排頭兵，在發展建材服務業和“走出去”發展中充分發揮優勢。屆時在國際市場的業務創收占到50%，全院職工的收入達到人均30萬元以上，為實現美麗建材員工富裕的夢想而努力。這就是建材規劃院、信息中心新的里程碑的標志。（深圳隔熱涂料）

來源《中國建材》雜志